紙短情長傳初心 服務(wù)為民顯擔當——建行鎮(zhèn)江江大支行獲客戶手寫感謝信
金山網(wǎng)訊 近日,建設(shè)銀行鎮(zhèn)江江大支行收到客戶劉女士送來的一封手寫感謝信。信中,劉女士用真摯樸實的語言,對支行員工徐露(工號16759039)熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)表達了深深的謝意。

劉女士在信中細數(shù)了徐露服務(wù)的點滴細節(jié):因自己眼神不好,操作電子設(shè)備時看不清按鍵,徐露見狀立即起身,耐心地站在一旁逐項指導(dǎo),幫助她順利完成操作;在點鈔環(huán)節(jié),徐露忙而不亂,用“請您看數(shù)字板”這樣簡單親切的語言進行提示,讓劉女士感到格外溫暖;辦理取款業(yè)務(wù)時,現(xiàn)金不慎從窗口滑落,徐露第一時間主動幫忙撿起。事雖小,卻盡顯熱心助人的精神。劉女士感動地說:“她工作精明強干、和藹可親,微笑服務(wù)感人至深,我要為她點贊!”
面對客戶的贊譽,徐露表示,這些都是自己應(yīng)該做的。作為一名扎根基層的建行員工,她始終以張富清老英雄為榜樣,將“金融為民”的初心融入每一次舉手投足、每一句禮貌用語之中,用耐心化解客戶的“急難愁盼”,用微笑傳遞服務(wù)溫度,用行動踐行金融人的責任與擔當。
建行鎮(zhèn)江江大支行號召全體職工向徐露同志學習,深學細悟張富清精神,立足本職崗位,用心用情服務(wù)每一位客戶,讓建行服務(wù)的溫度更加深入人心,以更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)踐行初心使命,不負客戶的信任與重托。(黃藝)
責任編輯:張寧
