金山網(wǎng)訊 近日，建設(shè)銀行鎮(zhèn)江江大支行收到客戶劉女士送來的一封手寫感謝信。信中，劉女士用真摯樸實的語言，對支行員工徐露（工號16759039）熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)表達了深深的謝意。

劉女士在信中細數(shù)了徐露服務(wù)的點滴細節(jié)：因自己眼神不好，操作電子設(shè)備時看不清按鍵，徐露見狀立即起身，耐心地站在一旁逐項指導(dǎo)，幫助她順利完成操作；在點鈔環(huán)節(jié)，徐露忙而不亂，用“請您看數(shù)字板”這樣簡單親切的語言進行提示，讓劉女士感到格外溫暖；辦理取款業(yè)務(wù)時，現(xiàn)金不慎從窗口滑落，徐露第一時間主動幫忙撿起。事雖小，卻盡顯熱心助人的精神。劉女士感動地說：“她工作精明強干、和藹可親，微笑服務(wù)感人至深，我要為她點贊！”

面對客戶的贊譽，徐露表示，這些都是自己應(yīng)該做的。作為一名扎根基層的建行員工，她始終以張富清老英雄為榜樣，將“金融為民”的初心融入每一次舉手投足、每一句禮貌用語之中，用耐心化解客戶的“急難愁盼”，用微笑傳遞服務(wù)溫度，用行動踐行金融人的責任與擔當。

建行鎮(zhèn)江江大支行號召全體職工向徐露同志學習，深學細悟張富清精神，立足本職崗位，用心用情服務(wù)每一位客戶，讓建行服務(wù)的溫度更加深入人心，以更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)踐行初心使命，不負客戶的信任與重托。（黃藝）