金山網(wǎng)訊　三月春風(fēng)暖，雷鋒精神傳。3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日當(dāng)天，建行京口支行積極踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，組織“張富清金融服務(wù)隊(duì)”開(kāi)展了一場(chǎng)特殊的“學(xué)雷鋒”主題活動(dòng)。服務(wù)隊(duì)成員們走出網(wǎng)點(diǎn)，走進(jìn)社區(qū)，為行動(dòng)不便的老年人和殘疾人提供上門(mén)金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代的雷鋒精神。

家住花山灣的王女士年事已高，腿腳不便，近期正為銀行卡到期換卡的事情發(fā)愁。隊(duì)員們來(lái)到她家中，耐心為她辦理了換卡手續(xù)。“王奶奶，新卡辦好后，您原來(lái)的工資、養(yǎng)老金都會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到新卡上，不用您再跑銀行了。”隊(duì)員們一邊辦理業(yè)務(wù)，一邊解答王女士關(guān)于銀行卡使用的疑問(wèn)，還貼心地向其講解了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識(shí)。王女士握著隊(duì)員的手連連道謝：“你們能專(zhuān)門(mén)上門(mén)來(lái)，真是幫了我的大忙了！”

隨后，服務(wù)隊(duì)來(lái)到殘疾人霍師傅家中?；魩煾狄蛏眢w原因長(zhǎng)期居家，希望注銷(xiāo)一張不再使用的銀行卡。在核實(shí)情況后，隊(duì)員們迅速為其辦理了銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)，并詳細(xì)解答了后續(xù)資金處理等疑問(wèn)。霍師傅感慨地說(shuō)：“我出門(mén)一趟太不容易了，你們上門(mén)服務(wù)，真是想到了我們心坎里。”

此次上門(mén)服務(wù)，建行京口支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”以實(shí)際行動(dòng)踐行了“金融為民”的初心。從換卡到銷(xiāo)卡，每一筆業(yè)務(wù)的背后，都是對(duì)特殊群體需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。隊(duì)員們?cè)诜?wù)中展現(xiàn)出高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，贏得了服務(wù)對(duì)象及其家屬的一致好評(píng)。

京口支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”的設(shè)立，本身就是對(duì)老英雄張富清同志堅(jiān)守初心、甘于奉獻(xiàn)精神的傳承。支行將以學(xué)雷鋒紀(jì)念日為契機(jī)，將上門(mén)服務(wù)常態(tài)化、機(jī)制化，持續(xù)關(guān)注老年人和殘疾人等特殊群體的金融需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，努力打通金融服務(wù)的“最后一公里”，讓更多客戶(hù)感受到建行服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

此次學(xué)雷鋒紀(jì)念日活動(dòng)，不僅解決了特殊群體的實(shí)際困難，更在全社會(huì)弘揚(yáng)了尊老愛(ài)幼、扶殘助弱的傳統(tǒng)美德，展現(xiàn)了國(guó)有大行的良好社會(huì)形象。（孟宇欣）