金山網(wǎng)訊 “暖心小管家來啦！想理發(fā)、想修燒水壺，直接去社區(qū)黨群服務(wù)中心找他們，可方便啦！”最近，京口區(qū)四牌樓街道江一社區(qū)的群眾常互相念叨這事。

在江一社區(qū)，有這樣一支隊(duì)伍，他們穿梭在樓棟之間，活躍在黨群陣地，用貼心舉措回應(yīng)群眾訴求，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命——這就是社區(qū)黨委牽頭組建的“暖心小管家”服務(wù)隊(duì)，這支隊(duì)伍成為連接黨心民心的重要紐帶，讓“為民服務(wù)”成為“看得見、摸得著”的實(shí)惠，把服務(wù)送到群眾心坎上。

“管家”駐點(diǎn)守陣地，群眾需求用心辦

走進(jìn)煥然一新的江一社區(qū)黨群服務(wù)中心，“暖心小管家”服務(wù)臺(tái)總是最熱鬧的地方。社區(qū)黨委以“辦公空間最小化、服務(wù)功能最大化”為宗旨，對(duì)陣地改造后，專門開辟了“暖心小管家”功能區(qū)，將群眾呼聲高的“小修小補(bǔ)”“歇腳喝茶”等需求落到實(shí)處。

起初，社區(qū)黨委考慮到居民生活需要，還安排了修理傘具的服務(wù)，同時(shí)聽到老人們念叨，年紀(jì)大了犯肩頸疼，要是社區(qū)能有這類服務(wù)就好了。社區(qū)黨委聽進(jìn)了心里，鏈接康養(yǎng)資源，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上新增了刮痧、肩頸理療等服務(wù)項(xiàng)目。這下可把老人們樂壞了，家住41棟的鄭阿姨開心地說：“在外面做一次肩頸理療少說幾十塊，這兒不光免費(fèi)，師傅手法還好，做完渾身舒坦！”肩頸不得勁了，定期來做個(gè)理療；手機(jī)內(nèi)存滿了，找“小管家”清理；小家電壞了，師傅當(dāng)場幫忙修……

社區(qū)黨委不僅培育了服務(wù)隊(duì)，還讓社區(qū)5支社團(tuán)、社會(huì)組織常駐陣地，讓陣地“活”起來。“濱江茶鋪”供老人們圍坐聊天，“棋趣休閑室”定期舉辦“以牌會(huì)友‘耆’樂無窮”摜蛋賽；“樂藝健身坊”的舞蹈室里，音樂一響，阿姨們就跳起了廣場舞……“大門常開、活動(dòng)常辦、群眾常來”的背后，是“暖心小管家”服務(wù)隊(duì)始終把群眾需求放在首位的堅(jiān)持。

科技搭臺(tái)連鄰里，老少都能用得上

“以前總擔(dān)心爸媽在家不方便，聽說社區(qū)開發(fā)了‘江濱小管家’微信便民小程序，遠(yuǎn)程就能幫他們約維修，太省心了！”居民王女士的話，說出了不少子女的心聲。

針對(duì)走訪中收集到的老年人照料訴求，江一社區(qū)黨委聯(lián)合街道開發(fā)微信便民服務(wù)小程序，將“暖心小管家”服務(wù)隊(duì)常駐小程序，提供“暖心上門維修”“親情代訂服務(wù)”等生活服務(wù)，讓科技成為服務(wù)隊(duì)的“加速器”。為了更好地優(yōu)化小程序，當(dāng)前的內(nèi)測階段，服務(wù)隊(duì)的黨員志愿者們主動(dòng)當(dāng)起“講解員”，與社區(qū)黨員一起，手把手教老年人操作小程序。從如何預(yù)約家電維修，到怎樣下單下水道疏通，志愿者們耐心細(xì)致地指導(dǎo)，讓不少原本對(duì)智能手機(jī)“犯怵”的老人也學(xué)會(huì)了用指尖“點(diǎn)單”，真正實(shí)現(xiàn)“科技賦能不脫節(jié)，服務(wù)暖心不打烊”。

“管家”跑腿解急難，訴求件件有回音

“暖心小管家”的核心，在于“暖心”二字——既暖在日常，更暖在急難時(shí)刻。暑期臺(tái)風(fēng)多發(fā)時(shí)，針對(duì)近期多次收到群眾反映轄區(qū)內(nèi)存在樹木枯死、傾倒的安全隱患，濱江自治理事會(huì)聯(lián)合“暖心小管家”服務(wù)隊(duì)成員，開展隱患巡查，請(qǐng)來專業(yè)工人對(duì)5棵風(fēng)險(xiǎn)樹木進(jìn)行修剪轉(zhuǎn)移，同時(shí)清理堆積雜物，讓居民安心度汛。

截至目前，社區(qū)累計(jì)處理樹木安全、垃圾清理、下水道淤堵等民生訴求21條，用“事事有回應(yīng)”的擔(dān)當(dāng)，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。從陣地服務(wù)到科技賦能，從日常關(guān)懷到應(yīng)急響應(yīng)，江一社區(qū)黨委始終以群眾需求為導(dǎo)向，一件件惠民實(shí)事成為老舊小區(qū)里一道亮麗的“紅色風(fēng)景線”。（通訊員 史緒遠(yuǎn) 記者 林蘭）