政銀協同 禮贏未來 南京銀行句容支行與句容市公安局開展聯建活動
金山網訊 近日,為深化警銀合作,共同推動窗口服務向規(guī)范化、專業(yè)化進階,優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境,南京銀行句容支行與句容市公安局聯合舉辦了“政銀協同,禮贏未來”主題聯建活動。

活動伊始,雙方領導致簡短開場辭,明確本次聯建活動旨在搭建警銀深度交流平臺,通過禮儀規(guī)范與服務標準的互學互鑒,實現公共服務與金融服務質量的雙躍升,更好地服務句容經濟社會發(fā)展大局及市民群眾需求。
隨后,活動進入核心培訓交流環(huán)節(jié)。江蘇科技大學人文社科學院副教授朱珠首先開展了專業(yè)的《服務禮儀培訓》。朱教授從服務意識、職業(yè)形象、溝通技巧、情境應對等多個維度,系統闡述了現代服務禮儀的核心要義與實踐規(guī)范,鮮活的案例與深入淺出的講解,為在場人員提供了扎實的理論支撐與行動指引。
接著,支行員工結合銀行一線工作實際,細致講解了從迎客引導、業(yè)務辦理到送別關懷的全流程標準化服務細節(jié),展現了金融窗口的專業(yè)與溫度,為公安窗口服務提供了可借鑒的實踐樣本。

針對公安政務服務特點,公安民警圍繞綜窗服務常見業(yè)務、辦理規(guī)范、文明用語、疑難處理等方面,作了條理清晰、實操性強的講解,著力推動公安窗口服務向更加標準化、高效化、人性化邁進。
活動最后,雙方一致認為,此次活動內容豐富、形式務實,有效增進了警銀雙方的相互了解與經驗交流。通過聚焦“服務”這一共同核心,不僅提升了雙方一線人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務本領,更夯實了“以人民為中心”的服務理念。支行將持續(xù)深化合作機制,探索更多形式的共建活動,把學習成果轉化為服務市民、助力發(fā)展的實際舉措,共同為營造句容一流營商環(huán)境、提升城市文明形象貢獻更大力量。(張惠民)
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