金山網訊 近日，為深化警銀合作，共同推動窗口服務向規(guī)范化、專業(yè)化進階，優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，南京銀行句容支行與句容市公安局聯合舉辦了“政銀協同，禮贏未來”主題聯建活動。

活動伊始，雙方領導致簡短開場辭，明確本次聯建活動旨在搭建警銀深度交流平臺，通過禮儀規(guī)范與服務標準的互學互鑒，實現公共服務與金融服務質量的雙躍升，更好地服務句容經濟社會發(fā)展大局及市民群眾需求。  

隨后，活動進入核心培訓交流環(huán)節(jié)。江蘇科技大學人文社科學院副教授朱珠首先開展了專業(yè)的《服務禮儀培訓》。朱教授從服務意識、職業(yè)形象、溝通技巧、情境應對等多個維度，系統闡述了現代服務禮儀的核心要義與實踐規(guī)范，鮮活的案例與深入淺出的講解，為在場人員提供了扎實的理論支撐與行動指引。  

接著，支行員工結合銀行一線工作實際，細致講解了從迎客引導、業(yè)務辦理到送別關懷的全流程標準化服務細節(jié)，展現了金融窗口的專業(yè)與溫度，為公安窗口服務提供了可借鑒的實踐樣本。  

針對公安政務服務特點，公安民警圍繞綜窗服務常見業(yè)務、辦理規(guī)范、文明用語、疑難處理等方面，作了條理清晰、實操性強的講解，著力推動公安窗口服務向更加標準化、高效化、人性化邁進。  

活動最后，雙方一致認為，此次活動內容豐富、形式務實，有效增進了警銀雙方的相互了解與經驗交流。通過聚焦“服務”這一共同核心，不僅提升了雙方一線人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務本領，更夯實了“以人民為中心”的服務理念。支行將持續(xù)深化合作機制，探索更多形式的共建活動，把學習成果轉化為服務市民、助力發(fā)展的實際舉措，共同為營造句容一流營商環(huán)境、提升城市文明形象貢獻更大力量。（張惠民）